2020年是第二轮“进一步改善医疗服务行动计划”的收官之年。为交流、总结取得的经验和成果，2021年1月10日，国家卫生健康委医政医管局和健康报社联合举办改善医疗服务典型经验交流总结大会。根据疫情防控要求，本次会议全程采取线上直播形式召开。

会上，国家卫健委医政医管局监察专员郭燕红、健康报社社长、党委书记邓海华等领导讲话，多家医院进行经验分享，并通报表扬了2020年度改善医疗服务有关奖项的获奖单位和个人。神木市医院荣获“2020年度改善医疗服务示范医院”，普儿科荣获“2020年度改善医疗服务示范科室”，院长王强荣获“2020年度改善医疗服务突出贡献工作者”称号，标志着我院在本年度改善医疗服务上再结硕果。

荣誉的背后，是医院认真贯彻落实国家卫健委“进一步改善医疗服务行动计划”，以患者为中心，全力推动医疗服务高质量发展，在科学规范管理、智慧医院建设、新冠疫情防控等方面所作出的努力。

我院自2015年以来，积极落实国家进一步改善医疗服务行动计划，牢固树立以病人为中心的服务理念，不断优化服务流程，不忘初心、守正创新，持续改善提高人民群众的就医体验。为进一步加强医疗服务管理，提高医疗服务质量，通过多种形式，全院一盘棋、多部门联动，依法执业，规范开展诊疗活动；建立预约诊疗制度、远程医疗流程、临床路径管理等制度；大力开展多学科诊疗服务、优质护理服务，日间诊疗服务，加大医联体协作单位的远程医疗指导与合作。

在2020年抗击疫情的特殊时期，全院上下齐心协力、迎难而上，用实际行动诠释了新时代医务工作者的使命与担当。全省首批、榆林地区率先推出互联网在线诊疗业务，依托于互联网+医疗，实现线上线下无缝衔接，保障患者就医服务，我们为群众坚守“医”线，传达暖意。医院也成为陕西省首批3家通过国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度四级甲等测评的医院。

通过不断完善医院各项管理举措，医院先后成功创建胸痛中心（标准版）、陕西省危重孕产妇救治与转诊中心、心衰中心（基层版）、呼吸与危重症医学科（PCCM）标准化建设等，医院医疗服务水平稳步提升，受到上级、社会、群众的广泛好评。我们跻身2018年度全国1153家三级综合医院绩效考核第669名，在落实国家卫健委关于进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）中，取得了优异的成绩，交出满意答卷。